Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy descrive in modo dettagliato le modalità di raccolta, trattamento, conservazione e protezione dei dati personali degli utenti che utilizzano la nostra piattaforma di gioco online. Ci impegniamo a garantire la massima trasparenza e sicurezza nel trattamento delle informazioni personali, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali. Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2026.
Disposizioni Generali
Il presente documento costituisce parte integrante dei Termini di Servizio della piattaforma e stabilisce i principi fondamentali del trattamento dei dati personali. La piattaforma opera nel rispetto dei principi di liceità , correttezza, trasparenza, limitazione della finalità , minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità , riservatezza e responsabilizzazione previsti dal GDPR. Il Titolare del trattamento si impegna a implementare misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza appropriato al rischio, tenendo conto dello stato dell’arte, dei costi di attuazione, della natura, dell’oggetto, del contesto e delle finalità del trattamento, nonché del rischio di varia probabilità e gravità per i diritti e le libertà delle persone fisiche.
L’accettazione della presente Informativa è condizione necessaria per l’utilizzo dei servizi offerti dalla piattaforma. Gli utenti sono tenuti a leggere attentamente il documento e a prestare il proprio consenso consapevole al trattamento dei dati personali secondo le modalità e per le finalità descritte. La piattaforma si riserva il diritto di modificare la presente Informativa in qualsiasi momento, fornendo adeguata comunicazione agli utenti registrati e pubblicando la versione aggiornata sul sito web.
Titolare del Trattamento e Contatti
Il Titolare del trattamento dei dati personali è identificato come l’entità legale responsabile della gestione della piattaforma di gioco online, con sede legale in Italia. Il Titolare determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali e garantisce il rispetto della normativa sulla protezione dei dati. Per qualsiasi comunicazione relativa al trattamento dei dati personali, gli utenti possono contattare il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) attraverso i canali ufficiali indicati nella sezione contatti del sito web.
Il DPO svolge funzioni di controllo, consulenza e formazione interna, assicurando il rispetto della normativa privacy e fungendo da punto di contatto con le autorità di controllo. Gli utenti possono rivolgersi al DPO per esercitare i propri diritti, presentare reclami o richiedere chiarimenti sulle modalità di trattamento dei dati personali. La piattaforma garantisce tempi di risposta rapidi e soluzioni efficaci per tutte le richieste relative alla privacy.
Categorie di Dati Raccolti
La piattaforma raccoglie diverse tipologie di dati personali necessari per fornire i servizi di gioco online in modo sicuro e conforme alla normativa vigente. La raccolta avviene attraverso modalità dirette, quando l’utente fornisce volontariamente le informazioni, e modalità indirette, attraverso l’utilizzo di tecnologie di tracciamento e sistemi automatizzati.
| Categoria Dati | Descrizione | Finalità Principale | Base Giuridica |
|---|---|---|---|
| Dati Anagrafici | Nome, cognome, data di nascita, codice fiscale | Identificazione utente e verifica età | Obbligo legale |
| Dati di Contatto | Indirizzo email, numero telefono, indirizzo postale | Comunicazioni e supporto clienti | Esecuzione contratto |
| Dati Finanziari | Informazioni metodi di pagamento, cronologia transazioni | Gestione depositi e prelievi | Esecuzione contratto |
| Dati di Gioco | Cronologia scommesse, preferenze, statistiche | Personalizzazione esperienza utente | Consenso |
| Dati Tecnici | Indirizzo IP, browser, dispositivo utilizzato | Sicurezza e prevenzione frodi | Interesse legittimo |
Finalità del Trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato per finalità specifiche, esplicite e legittime, determinate al momento della raccolta e comunicate chiaramente agli utenti. Le principali finalità includono la gestione del rapporto contrattuale, l’adempimento di obblighi di legge, la prevenzione di attività illecite e la personalizzazione dell’esperienza di gioco.
- Registrazione e gestione account utente, inclusa la verifica dell’identità e dell’età maggiore conforme alla normativa sul gioco d’azzardo
- Elaborazione di transazioni finanziarie, depositi, prelievi e gestione del portafoglio virtuale dell’utente
- Prevenzione di frodi, riciclaggio di denaro e altre attività illecite attraverso sistemi di monitoraggio automatizzati
- Adempimento degli obblighi normativi previsti dalla legislazione italiana ed europea in materia di gioco d’azzardo
- Comunicazioni relative al servizio, incluse notifiche su promozioni, bonus e aggiornamenti della piattaforma
- Analisi statistiche per il miglioramento dei servizi e lo sviluppo di nuove funzionalitÃ
- Supporto clienti e risoluzione di controversie attraverso sistemi di ticketing e comunicazione diretta
- Personalizzazione dell’esperienza utente basata su preferenze e comportamenti di gioco
Base Giuridica del Trattamento
Ogni trattamento di dati personali si basa su una specifica base giuridica prevista dal GDPR. La piattaforma identifica chiaramente la base giuridica applicabile per ciascuna finalità di trattamento, garantendo la legittimità delle operazioni svolte. Le principali basi giuridiche utilizzate sono il consenso dell’interessato, l’esecuzione di un contratto, l’adempimento di un obbligo legale e il perseguimento di un legittimo interesse.
Il consenso viene richiesto per finalità specifiche come l’invio di comunicazioni promozionali e l’utilizzo di dati per scopi di marketing personalizzato. L’esecuzione del contratto giustifica il trattamento dei dati necessari per fornire i servizi di gioco richiesti dall’utente. L’adempimento di obblighi legali comprende le verifiche antiriciclaggio, la conservazione di registri di gioco e la comunicazione alle autorità competenti quando richiesto dalla legge. Il legittimo interesse viene valutato attraverso un bilanciamento tra gli interessi della piattaforma e i diritti degli utenti, applicandosi principalmente per finalità di sicurezza e prevenzione frodi.
Modalità di Raccolta
La raccolta dei dati personali avviene attraverso diversi canali e metodologie, sempre nel rispetto dei principi di trasparenza e minimizzazione. La piattaforma utilizza formulari di registrazione, sistemi di verifica documentale, interfacce di pagamento sicure e tecnologie di tracciamento per raccogliere le informazioni necessarie al funzionamento del servizio.
Durante la fase di registrazione, gli utenti forniscono volontariamente i dati anagrafici e di contatto necessari per la creazione dell’account. La verifica dell’identità può richiedere la presentazione di documenti ufficiali che vengono processati attraverso sistemi automatizzati di riconoscimento. Le transazioni finanziarie generano automaticamente dati relativi a importi, date e metodi di pagamento utilizzati. I sistemi di monitoraggio raccolgono continuamente dati tecnici e comportamentali per garantire la sicurezza della piattaforma e prevenire attività fraudolente.
Conservazione dei Dati
I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di limitazione della conservazione e minimizzazione. La piattaforma ha definito specifici periodi di conservazione per ciascuna categoria di dati, tenendo conto degli obblighi legali, delle necessità operative e dei diritti degli interessati.
- Dati anagrafici e di identificazione: conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e successivamente per 10 anni dall’ultima transazione
- Cronologia delle transazioni finanziarie: mantenuta per 10 anni dalla data della transazione in conformità alla normativa antiriciclaggio
- Dati di gioco e scommesse: conservati per 5 anni dalla data dell’ultima attività per finalità di controllo e verifica
- Comunicazioni con il supporto clienti: archiviate per 3 anni dalla risoluzione del caso per scopi di qualità del servizio
- Dati tecnici e log di accesso: mantenuti per 12 mesi per finalità di sicurezza e troubleshooting
- Cookie e dati di navigazione: conservati secondo le specifiche impostazioni e preferenze dell’utente
Condivisione e Trasferimento
La condivisione dei dati personali avviene esclusivamente quando necessario per l’erogazione dei servizi o per l’adempimento di obblighi legali. La piattaforma collabora con partner selezionati e fornitori di servizi che operano come responsabili del trattamento sotto la diretta supervisione del Titolare. Tutti i rapporti di condivisione sono regolati da specifici accordi contrattuali che garantiscono il rispetto della normativa privacy.
I principali destinatari dei dati includono processori di pagamento per la gestione delle transazioni finanziarie, fornitori di servizi cloud per l’hosting e la gestione dell’infrastruttura, partner tecnologici per lo sviluppo e la manutenzione della piattaforma, società di verifica identità per i controlli KYC, autorità competenti quando richiesto dalla legge. La piattaforma non vende né commercializza i dati personali degli utenti a terze parti per finalità estranee al servizio offerto.
Misure di Sicurezza
La protezione dei dati personali rappresenta una priorità assoluta per la piattaforma, che implementa misure tecniche e organizzative all’avanguardia per garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi identificati. Il sistema di sicurezza viene costantemente aggiornato e monitorato per prevenire accessi non autorizzati, perdite di dati o altre violazioni della sicurezza.
- Crittografia end-to-end per tutte le comunicazioni e i dati sensibili memorizzati nei database
- Sistemi di autenticazione a più fattori per l’accesso agli account utente e ai sistemi amministrativi
- Firewall avanzati e sistemi di rilevamento intrusioni per proteggere l’infrastruttura di rete
- Backup automatici e procedure di disaster recovery per garantire la continuità operativa
- Controlli di accesso basati su ruoli per limitare l’accesso ai dati al solo personale autorizzato
- Formazione continua del personale sui temi della sicurezza informatica e protezione dei dati
- Audit regolari e test di penetrazione per identificare e correggere vulnerabilitÃ
- Certificazioni di sicurezza internazionali per validare l’efficacia delle misure implementate
Diritti degli Utenti
Gli utenti godono di specifici diritti in relazione al trattamento dei propri dati personali, come stabilito dal GDPR e dalla normativa italiana. La piattaforma si impegna a facilitare l’esercizio di tali diritti attraverso procedure semplici e trasparenti, garantendo tempi di risposta rapidi e soluzioni efficaci.
Il diritto di accesso consente agli utenti di ottenere informazioni sui dati trattati e una copia degli stessi. Il diritto di rettifica permette la correzione di dati inesatti o incompleti. Il diritto alla cancellazione, noto come “diritto all’oblio”, consente la rimozione dei dati quando non più necessari. Il diritto di limitazione del trattamento permette di sospendere temporaneamente specifiche operazioni sui dati. Il diritto alla portabilità consente di trasferire i dati a un altro titolare in formato strutturato. Il diritto di opposizione permette di opporsi a specifici trattamenti basati sul legittimo interesse.
Gestione dei Cookie
La piattaforma utilizza tecnologie di tracciamento, inclusi cookie e tecnologie simili, per migliorare l’esperienza utente, personalizzare i contenuti e analizzare il traffico del sito. Gli utenti possono gestire le proprie preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser o il pannello di controllo dedicato disponibile sulla piattaforma.
I cookie necessari sono essenziali per il funzionamento base della piattaforma e non possono essere disabilitati. I cookie di performance raccolgono informazioni aggregate sull’utilizzo del sito per scopi di analisi e miglioramento. I cookie di funzionalità memorizzano le preferenze dell’utente per personalizzare l’esperienza. I cookie di marketing vengono utilizzati per mostrare pubblicità pertinenti e misurare l’efficacia delle campagne promozionali. La piattaforma rispetta le scelte degli utenti e non utilizza cookie non essenziali senza il consenso esplicito.
Disposizioni Finali e Aggiornamenti
La presente Informativa sulla Privacy entra in vigore dalla data di pubblicazione e rimane valida fino a eventuali modifiche future. La piattaforma si riserva il diritto di aggiornare il documento per adeguarlo a cambiamenti normativi, tecnologici o operativi, fornendo adeguata comunicazione agli utenti registrati attraverso email o notifiche sulla piattaforma.
Per qualsiasi domanda, chiarimento o richiesta relativa al trattamento dei dati personali, gli utenti possono contattare il servizio clienti o il Responsabile della Protezione dei Dati attraverso i canali ufficiali. In caso di insoddisfazione per la gestione dei propri dati, gli utenti hanno il diritto di presentare reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali italiana o all’autorità competente del proprio paese di residenza. La piattaforma si impegna a collaborare pienamente con le autorità di controllo per risolvere eventuali questioni e mantenere i più alti standard di protezione dei dati personali.